Jeder kennt die nervenaufreibende Situation. „Ich rufe an und weiß genau, dass meine Mutter zu Hause ist – aber sie geht nicht ans Telefon“. Dann schrillen die Alarmglocken und das Kopfkino beginnt zu arbeiten. Mutter liegt am Boden und kann nicht mehr aufstehen. Was ist passiert? Meist ist die Wohnung der zu Pflegenden eine wahre Blackbox. Man weiß nie, was wirklich los ist – es sei denn, man schaut täglich vorbei. Der Stress, die erlösende Information zu bekommen, ist enorm und belastet vor allem das Drittel der Angehörigen, die nicht mal eben nach dem Rechten sehen können, sondern über 100 km fahren müssen.